Work Hard. Have Fun. Make History
(Trabaja Duro. Pásatelo Bien. Haz Historia)

Viernes 30 de junio de 2017.

 

Como parte de la asignatura Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro, Instituto de Empresa nos ha organizado una visita al buque insignia de la logística: Amazon. Personalmente, esta cita había despertado mi interés desde el momento en que nos la anunciaron. La compañía es para mí un referente, tanto por su éxito en la logística y operaciones –mi área de interés predilecta–, como por el futuro de innovación y desarrollo que en otros campos desarrolla, y con los que pone en continuo jaque al mercado. Creo sinceramente que Amazon hará que veamos desde una perspectiva completamente distinta la experiencia como compradores en un futuro próximo; mucho más de lo que lo venimos haciendo hasta ahora.

 

El desplazamiento hasta la planta situada en Pozuelo de Alarcón se hace bastante corto. Desde María de Molina 6, unos 25 minutos con el tráfico de las 9 a.m. Durante el trayecto, me preparo algunas preguntas sobre los conceptos vistos en la asignatura. Uno de nuestros cometidos era identificar precisamente dichos conceptos a lo largo de la visita a la empresa. No obstante, sabía que se me haría complicado atender a la formulación de preguntas durante la visita. Aquello a lo que llaman ciudad, que había pasado de los 32.000 m2 a los 77.000 m2 en escaso tiempo, y que representaba la extensión de 11 campos de futbol, absorbería toda mi curiosidad y atención, tratando de apreciar cada espacio, cada máquina, cada trabajador, y cada método aplicado.

 

Con los conceptos ya escritos en mi libreta de mano, me preguntaba si sería fácilmente identificable un Poka-Yoke, la gestión de la calidad total, o algunos de los conceptos del Lean Management, como la resolución por parte de los trabajadores de los problemas en su puesto de trabajo, o la aplicación de mejoras recomendadas por éstos. A veces resulta muy complicado extrapolar los conceptos teóricos a la realidad. Pero no sería el caso…

 

Nuestro autobús se acerca a unas instalaciones que parecen no tener fin. Si ya me parece larga la fachada lateral, cuando gira a la derecha y recorre la fachada principal, no puedo ni creerme la extensión de la planta.

 

Amazon Fulfillment: Acceso Empleados y Visitas

El gran cartel a las puertas de Amazon nos indica la llegada, y nos da bienvenida. Desde el primero momento, en nuestros primeros pasos hacia el interior de las instalaciones, hemos podido observar la cultura americana de una gran empresa. Con detalles cuidados, colores llamativos y frases motivadoras, invitan a entrar al mundo Amazon, tanto a personal, como visitas.

 

No tengo que esperar ni un minuto para apreciar un primer concepto visto en la asignatura. Andon, así llaman a un folleto que reparten a los empleados y visitas, con las últimas noticias de la compañía. Recordemos que Andón son paneles de alta visibilidad que proporcionan información acerca del estado actual de la producción, relacionado con el control visual, incluyendo métricas que favorecen de un modo simple y directo la coordinación de las operaciones. En las plantas JIT se pueden ver sistemas de señalización visual del estado de las operaciones, y maquinas con luces que indican si es necesaria la asistencia, o si el proceso está parado 3. En Amazon, y como se expresa al final de este documento, aparece en su forma más simple, donde una columna de luces evidencia el estado del sistema productivo.

 

Tras unos rodillos de acceso en color amarillo y negro chillón, podíamos apreciar vagamente una larga extensión, muchísimas cajas y cintas transportadoras. Era el momento de esperar a nuestra guía, quien nos acompañaría durante el recorrido, y nos daría una minuciosa explicación de todo lo que se esconde tras esta gran empresa…

 

Podeis encontrar el articulo completo aquí

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